Управление проектами

  • Управляем проектами в сферах: корпоративных изменений, строительства, IT.
  • Управляем проектным офисом.
  • Применяем методики PMI / PMBOK, ISO 21500, Agile.
  • Разрабатываем и согласовываем устав проекта.
  • Разрабатываем и согласовываем финансовый план проекта.
  • Разрабатываем и согласовываем план-график работ.
  • Управляем группами процессов проекта: инициации, планирования, исполнения, мониторинга и контроля, закрытия.
  • Управляем интеграцией проекта.
  • Управляем содержанием проекта.
  • Управляем расписанием проекта.
  • Управляем стоимостью проекта.
  • Управляем качеством проекта.
  • Управляем ресурсами проекта.
  • Управляем коммуникациями проекта.
  • Управляем рисками проекта.
  • Управляем закупками проекта.
  • Управляем стейкхолдерами проекта.

Повышение эффективности клиентского сервиса

  • Проводим независимый аудит клиентского сервиса.
  • Проводим репутационный аудит бизнеса, компании, бренда, продукта.
  • Проводим сравнительный анализ клиентского сервиса с ближайшими конкурентами.
  • Предлагаем план повышения эффективности клиентского сервиса.
  • Разрабатываем стандарты клиентского сервиса.
  • Разрабатываем метрики для оценки эффективности клиентского сервиса.
  • Внедряем стандарты клиентского сервиса.
  • Выстраиваем каналы обратной связи с клиентами.
  • Выстраиваем систему работы с негативными отзывами клиентов.
  • Проводим регулярный мониторинг информационного поля (отзывы, новости, социальные сети, сайты, форумы, другие площадки.).
  • Удаляем или нейтрализуем негативную информацию в сети.
  • Наполняем сеть реальными позитивными отзывами.
  • Проводим регулярный независимый контроллинг соблюдения стандартов клиентского сервиса.
  • Повышаем эффективность клиентского сервиса.
  • Повышаем репутацию компаний и организаций.
  • Повышаем репутацию брендов и продуктов.

Управленческий консалтинг

  • Проводим диагностику корпоративного управления.
  • Проводим, модерируем стратегические и рабочие сессии.
  • Совершенствуем систему управления.
  • Повышаем эффективность корпоративного управления.
  • Внедряем системный менеджмент.
  • Разрабатываем, внедряем KPI.
  • Внедряем корпоративные изменения.

Оставить заявку

Видео